ご注文内容の変更・キャンセル・返品交換について

万が一商品に不良があった場合、交換させていただきます。
お手数ですがお受け取りから７日以内に、お電話・メール・お問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。

• ・交換商品が無い場合は商品の代金を返金させていただきます。
• ・尚、事前連絡なく商品をご返送された場合、原則対応できかねますので、予めご了承ください。

キャンセルについて

当店ではお客様が基本情報や決済情報を入力して「ご注文ありがとうございます（自動配信メール）」のメールが到着した時点でお客様との売買契約が成立したことを規定しております。
上記に従い、以下の場合のキャンセルは原則受け付けておりません。

• ・お客様都合での返品
• ・商品到着から８日以上経過した商品
• ・一度使用された商品
• ・開封された商品
• ・お客様のもとで汚れやキズが生じた商品
• ・納品書、箱が無い商品
• ・代引き時の代金未払い

ご注文内容の変更について

出荷手続き以前のご注文に関しましては、料金以内のオーダー変更は可能です。
ただし、返金などは対応しておりませんので、予めご了承ください。

• ※オーダーご変更の際はお電話にてご連絡ください。
• ※クーリングオフについて

「クーリングオフ」は訪問販売に適用される制度です。
当インターネット販売はお客様からアクセスをいただく通信販売の為、クーリングオフの適用は義務付けられておりませんので、適用されません。予めご了承ください。

返金保証について

みなさまに安心してノコアの商品をお試しいただくために、品質検査を厳重に行っております。
万が一、商品がお体に合わない場合は、初回のご注文に限り、開封後であっても、商品到着後10日以内にご返品いただければ
商品代金を全額返金いたします。ご希望の際には、弊社までお電話ください。

ノコアお客様サポート：0120-303-868
（受付時間：平日10:00〜18:00）

定期便について

定期購入なら単品購入より最大3000円OFF

葉酸サプリの定期便は、通常価格から初回3000円OFF、
2回目以降も2000円OFFなので継続するほどお得です。
クリームなどの定期便は、通常価格から1000円OFFでずっとお買い求め頂けます。

送料無料

定期便をご利用のお客さまは、全国どこでも、毎回送料無料でお届けします。
※沖縄・離島は除く

都度ご注文いただかなくても、商品がなくなる頃にお届け！

クリームなどの定期便は20日、30日、45日、60日いずれかの間隔
（葉酸サプリは28日間隔、ピクノジェノールは30日間隔）で商品をお届けします。
なくなる度の面倒な注文はいりません。

次回お届け予定前に足りなくなった場合も、すぐにお届け！

「友だちやパートナーとシェアしたら足りなくなってしまった…」という場合でも、
次回お届け分を前倒して、すぐにお届けすることが可能です。
反対に「飲み忘れて余ってしまった…」という場合にも、お届けを遅らせることができるので安心です。

定期便のお休み、変更はいつでも可能！

お届け予定日の10日前までにご連絡いただければ、いつでもお届け日を延ばしたり、早めたり、
お届けを最長3ヶ月お休みすることもできます！

※定期便につきましては今後販売ルールが変更になる可能性があります。

定期便のお支払い方法について

定期便のお支払いはクレジットカード決済、コンビニ後払いもしくは代金引換でのお支払いとなります。

※定期便（葉酸サプリ）のご購入には代金引換はご利用いただけません。

※各お支払い方法について、詳しくはこちらをご覧ください。
※定期購入のお支払い方法のご変更は、お電話ではお受けしておりません。お手数ではございますが、マイページにてご変更をお願いいたします。
※お支払い方法のご変更は、1回のお届けにつき1回まで変更可能です。

定期便の送料・お届けについて

• ▼定期便（クリームなど）
• ・定期便は全国どこでも、毎回送料無料でお届けします。（沖縄・離島除く）
• ・ご注文時の入力フォームにて初回のお届け日と、2回目からのお届け間隔のご指定が可能です。
• ・当日の運送会社の配達状況により、お届け時間が前後する事がございます。予めご了承ください。
• ・確実な時間を確認されたい場合は佐川急便までお問合せください。
  　お問い合わせ：佐川急便 お荷物問い合わせサービス
• ・2回目以降のお届け予定日はマイページよりご確認いただけます。お届け日の変更は次回お届け日の10日前までにお願いいたします。


• ▼定期便（葉酸サプリ）
• ・定期便は全国どこでも、毎回送料無料でお届けします。（沖縄・離島除く）
• ・葉酸サプリの定期便はお客さまがご不在でもスムーズにお受け取りいただけるようヤマトDM便（ポスト投函）でお届けします。
  　※ヤマトDM便のお届けはお届け日指定ができません。
• ・葉酸サプリの定期便初回のご注文は最短でお届けいたしますので、お申し込みから3～5営業日中の発送となります。
• ・確実な時間を確認されたい場合はクロネコヤマトまでお問合せください。
  　お問い合わせ：クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム
• ※荷物お問い合わせシステムにて「配達完了」と記載の確認が取れましたら、全てのお取引が完了となります。お届け後の商品の管理は、弊社で責任を負いかねますので予めご了承ください。
• ・2回目以降のお届け予定日はマイページよりご確認いただけます。お届け日の変更は次回お届け日の10日前までにお願いいたします。

定期便の変更・解約について

• ▼定期便の変更
• 次回の発送予定日は、マイページ＞「定期申込履歴」＞「申込詳細」からご確認いただけます。
• お届け日の変更に関してはマイページより設定可能です。
• 次回のお届け予定日を変更することにより、最長3ヶ月間お休みできます。


• ▼定期便の解約
• 定期便の解約は、大変お手数ですが次回発送日の【10日前】までにお電話にてご連絡ください。10日前を経過した場合につきましては、すでに発送準備がされておりますので、内容変更・発送停止のご対応が出来かねますことをご了承ください。


• ノコアお客様サポート：0120-303-868
  （受付時間：平日10:00〜18:00）


• ※商品発送後の変更・解約に関しましては、やむを得ず往復送料をご負担いただく場合もございます。 あらかじめご了承ください。


• また、下記の条件を満たす場合、やむを得ず解約とさせていただくことがございます。
  
  ・配送前のお支払方法のご確認が取れない場合
  ・発送後、商品のお受け取り確認ができない場合
  ・定期便サービスのお支払方法のご確認が取れないにも関わらず、新たなご注文をいただいている場合
  
  継続ご希望の場合は、大変お手数ですがノコアお客さまサポートまでお電話にてご連絡ください。

定期便の返品・交換について

• ・商品の製造には万全を期しておりますが、万が一不良があった場合、お手数ですが弊社までご連絡を
  いただいた上で商品をご返送ください。早急に代品をお送りさせていただきます。
• ・当店ではお客様が基本情報や決済情報を入力して「ご注文ありがとうございます（自動配信メール）」のメールが到着した時点で
  お客様との売買契約が成立したことを規定しております。
• 以下の場合のキャンセルは原則受け付けておりません。
• ・お客様都合での返品
• ・商品到着から8日以上経過した商品
• ・一度使用された商品
• ・開封された商品
• ・お客様のもとで汚れやキズが生じた商品
• ・納品書、箱が無い商品
• ・代引き時の代金未払い
• 返金保証についてはこちらをご覧ください。

定期便の返金保証について

みなさまに安心してノコアの商品をお試しいただくために、品質検査を厳重に行っております。
万が一、商品がお体に合わない場合は、初回のご注文に限り、開封後であっても、商品到着後10日以内にご返品いただければ
商品代金を全額返金いたします。ご希望の際には、弊社までお電話ください。

ノコアお客様サポート：0120-303-868
（受付時間：平日10:00〜18:00）

ポイントについて

• ・ポイントとクーポンは併用できません。
• ・定期便のご購入にポイントはご利用いただけません。
• ・1回のお買い物につき、ご使用できるポイントは3,000ポイントが上限です。
• ・ポイント付与の対象は商品代金となり、送料・手数料は対象外となります。
• ・商品の出荷完了後にポイントが付与されます。
• ・ポイントの有効期限は、最新付与ポイントが有効になった日から1年間です。
• ・有効期限や所有ポイントはマイページにてご確認ください。

※オンラインストアリニューアルに伴い、会員ステージ制は終了しました。

ポイントのご利用方法

1. 1） ログインした状態でご購入手続きに進みます。
2. 2） 「お届け先・お支払い方法・お届け時間等の指定」の画面で、「ポイントを使用する」を選択し、使用する分のポイントを入力します。
   
3. 3） 「ご入力内容のご確認」画面で、ポイントご利用分が引かれているかご確認ください。
   

クーポンのご利用について

• ・ポイントとクーポンは併用できません。
• ・定期便のご購入にクーポンはご利用いただけません。
• ・クーポン割引の対象は商品代金となり、送料・手数料は対象外となります。

クーポンコードのご利用方法

キャンペーンやメルマガ、DMなどに記載されたクーポンコードを入力すると、割引が適用できます。

1. ▼クーポンコードの使い方
2. 1） 購入画面の入力欄にコードを入力。
3. 2） 「適用」ボタンをクリックすると、クーポンがご利用いただけます。
   

お問い合わせについて

お問い合わせはお電話・お問い合わせフォームにて承っております。
ご注文商品やノコアストアに関するお問い合わせはもちろん、ご注文前のご相談などもお気軽にご連絡ください。

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