平日13時までのご注文で当日発送、合計金額¥10,000(税込)以上で送料無料!

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ショッピングガイド
SHOPPING GUIDE

よくある質問一覧

お買い物全般に関するご質問

お支払いについて

支払いはどのような方法がありますか

Amazon pay、クレジットカード決済、コンビニ後払い、代金引換がご利用いただけます。
なお、定期便サービス及び葉酸サプリメント(ネコポス)に代金引換はご利用いただけません。

後払いサービスとはどのような内容ですか

請求書は商品に同封されて届きます。発行から14日以内にコンビニでお支払い下さい。
・「商品お届け先の住所」と「購入者様の住所」が異なる場合(ギフトやプレゼントでのご利用時)は、請求書は商品に同封されず別送となり、「購入者様の住所」へ郵送されます。
コンビニ後払いサービスの利用に必要な範囲内でニッセングループ株式会社SCORE(スコア)へ個人情報を提供します。
与信審査の結果により他の決済方法をご利用していただく場合もございますので同意の上お申込み下さい。
[提供する目的]
・後払い決済のための審査及び代金回収や債権管理のため
・ニッセングループ株式会社SCORE(スコア)よりサービスに関する情報のお知らせのため
[提供する項目] 氏名、電話番号、住所、E-MAILアドレス、購入商品、金額等
[提供の手段] 専用システムにて実施

以下の場合、「スコア後払いサービス」をご利用いただけません。予めご了承ください。
・郵便局留め
・運送会社営業所留め(郵便局・営業所でのお受取り)
・商品の転送
・病院、ホテル、学校の住所へのご発送で、お受取人名義が従業員、職員等ではない場合
・コンビニ店頭でのお受取り

詳細は下記URLにてご確認下さい。
https://www.scoring.jp/service/atobarai/
個人情報の提供に関する問合せ先:0120-303-868

▼定期コースをスコア後払いで申し込まれるお客様へ
定期コースは、当社が指定する日までに特段のお申し出を頂いた場合を除き、定期的にお客様に商品をお届けするコースです。
お支払方法としてコンビニ後払いをご指定頂いた場合、商品お届けに先立って、その都度、ニッセングループ株式会社SCORE(スコア)にて与信審査が行われます。
審査結果によっては後払いをご利用いただけない場合がございますのでご了承ください。
※重要※与信審査の結果によりコンビニ後払いがご利用いただけない場合は、代金引換にて商品を発送させていただきます。
代金引換に変更になった際は事前にメールにてご連絡させていただき、手数料はコンビニ後払いと同額で対応いたしますのでご了承ください。

後払いの振り込み用紙を紛失しました

再発行いたしますのでお客様サポートセンターへご連絡ください。

-電話:0120-303-868 (平日10:00~17:00/通話料無料)
-メール:info@nocor.jp

決済が利用できない場合、どうなりますか

Amazon pay、クレジットカード決済がご利用できない場合はカード情報のご変更をお願いしております。
ご変更いただけない場合は、事前にご連絡のうえ「コンビニ後払い」または「代金引換」にご変更させていただきます。
なお、コンビニ後払いがご利用不可の回答の場合は「代金引換」にご変更の上、発送となります。

お届けについて

注文してからどれくらいで届きますか

平日13時までのご注文で当日発送、土日祝日、夏季・冬季休業の場合は翌営業日の発送となります。
大阪より西、青森、北海道また各地域の配達営業所より距離がある場合は、出荷日+中1日程度お時間をいただいております。

配送先は自宅以外でも受け取れますか

以下のサービスはご利用いただけません。
・郵便局留め
・運送会社営業所留め(郵便局・営業所でのお受取り)
・商品の転送
・病院、ホテル、学校の住所へのご発送で、お受取人名義が従業員、職員等ではない場合
・コンビニ店頭でのお受け取り

配送料は掛かりますか

1万円以上のご注文は送料無料、1万円以下の場合は550円の配送料が掛かります。
但し、定期便サービスは1万円以下の場合でも配送料は無料となります。
※沖縄・離島は別途離島手数料1,320円(税込)を頂戴しております。

指定日配送はできますか

可能です。ご希望のお日にちをご注文時のフォームにご入力ください。特にご指定が無い場合は最短発送となります。
なお、沖縄県をはじめ配達時間指定不可地域の場合は、ご希望の配達日時にお届けできない場合もございます。

配送業者はどこですか

宅配便は佐川急便、ネコポスはヤマト運輸にて発送となります。
なお、配送業者のご変更は不可となります。

贈り物のため明細書を入れてほしくありません

「商品お届け先の住所」と「購入者様の住所」が異なる場合(ギフトやプレゼントでのご利用時)は、明細書の同梱は行いません。
コンビニ後払いご選択の場合、請求書は商品に同封されず別送となり、「購入者様の住所」へ郵送されます。

品名は何で届きますか

「化粧品」となります。

発送後の住所変更はどうすればいいですか

発送後の住所変更はご自身で配達営業所にご連絡をお願いいたします。
ご注文確定前の場合、マイページでご変更またはお客様サポート(0120-303-868)へご連絡ください。

受け取りできませんでした。再送はできますか

可能です。再配達手数料550円を頂戴しております。

返品/交換について

返品/交換はできますか

万が一商品に不良があった場合、交換させていただきます。
お手数ですがお受け取りから7日以内に、お電話・お問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。
事前連絡なく商品をご返送された場合、対応できかねますので、予めご了承ください。
その他の理由の場合、原則的に返品・交換は承っておりません。

注文完了後のキャンセルはできますか

ご注文完了後は原則的にキャンセルを承っておりません。

返金保証とはなんですか

みなさまに安心してノコアの商品をお試しいただくために、品質検査を厳重に行っております。
万が一、商品がお体に合わない場合は、初回のご注文に限り、開封後であっても、商品到着後10日以内にご返品いただければ商品代金を全額返金いたします。
<返金保証ルール>
・原則お体に合わない場合に適用されます。
・商品の中身が半分以上残っている場合に適用されます。
・商品発送後10日以内に当社に到着しているものが適用となります。
・事前にお電話などでご連絡いただいたものが適用となります。
・返品送料、返金手数料などはお客様負担でお願いしております。

クーリングオフはできますか

不可です。
「クーリングオフ」は訪問販売に適用される制度です。
当インターネット販売はお客様からアクセスをいただく通信販売の為、クーリングオフの適用は義務付けられておりませんので、適用されません。予めご了承ください。

定期便について

定期便のルールを教えてください

こちらからご確認ください。
https://nocor.jp/user_data/teiki.php

マイページに関するご質問

ログイン方法について

ログインができません

メールアドレス・パスワードをご確認ください。
万が一ログインできない場合はお客様サポート(0120-303-868)へご連絡ください。

パスワードを忘れました

パスワードの再設定をご自身で行ってください。ご不明な場合はお客様サポートへご連絡ください。
パスワードを忘れた方はこちら:https://nocor.jp/forgot/index.php

退会方法について

マイページにログイン>退会手続き>編集ボタンをクリック
なお、定期便サービスをご契約中(継続中・一時休止中)の場合、退会手続きは行えませんのでお客様サポートへご連絡ください。

ポイント・クーポン・ランク制度について

ポイントはどうやって使えますか

ログイン状態でご購入手続きに進んでいただき「ポイントを使用する」を選択し、使用する分のポイントをご入力ください。
1回のお買い物につき、ご利用上限は3,000ポイントとなります。
なお、定期便サービスにポイントはご利用できません。

ポイントとクーポンの併用はできますか

不可です。
・クーポンをご利用いただいたご注文につきましては、ポイントの付与はされません。
・商品の出荷完了後にポイントが付与され、ポイントの有効期限は最新付与ポイントが有効になった日から1年間です。

購入時、ポイントやクーポンを使い忘れました

ご注文完了後の適用は原則行っておりません。

保有ポイントはどこで確認できますか

マイページよりご確認ください。

ランク制度とはなんですか

ランクに応じてご購入時のポイント還元が受けられる会員サービスです。
現在のランクは、マイページからご確認いただけます。
ランクUPごとにポイント還元率がUP!

その他に関するご質問

商品の効果・効能について

効果効能について教えてください

こちらからご確認ください。
https://nocor.jp/user_data/faq.php

配合成分について教えてください

こちらからご確認ください。
https://nocor.jp/user_data/all_components.php

転売・正規販売店以外での購入について

昨今、様々な販売サイトや個人オークションなどでノコアの正規流通ではない商品の販売が横行しております。弊社としては、そういった行為に対しては、商標権の侵害として厳しく取り締まり、場合により法的措置も検討している状況でございます。このような理由から、当店の画像を無断でオークションならびに販売ページへの転載することも禁じさせていただきます。

明らかに個人の使用として考えられないご注文や、名前は違うが同住所による複数注文などの不審な点を推測できる状況を判断した場合、弊社の規定として、ご注文はキャンセルさせていただき、今後のご注文は一切お断りさせていただく場合がございます。
※ご購入者様に確認する場合もありますが、弊社の判断でご確認なくキャンセルする場合もございますのでご理解ください。

オークションサイト、フリマサイト、個人売買、海外の架空サイト、当社のウェブページを模倣した偽商品、パッケージが同一でも中身のみが異なる場合など、ノコア正規販売店以外でご購入の商品につきまして、トラブルの報告がございます。
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