ご注文内容の変更・キャンセル・返品交換について

万が一商品に不良があった場合、交換させていただきます。
お手数ですがお受け取りから７日以内に、お電話・メール・お問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。

• ・交換商品が無い場合は商品の代金を返金させていただきます。
• ・尚、事前連絡なく商品をご返送された場合、対応できかねますので、予めご了承ください。ご連絡は、お電話・メール・お問い合わせフォームよりお願いいたします。

キャンセルについて

当店ではお客様が基本情報や決済情報を入力して「ご注文ありがとうございます（自動配信メール）」のメールを発信した時点でお客様との売買契約が成立したことを規定しております。
上記に従い、売買契約成立後のキャンセルは受け付けておりませんので予めご了承ください。

ご注文内容の変更について

売買契約成立後は商品を変更ができなくなりますが、お支払いただく代金額に変更がないことをご了承いただける場合には、出荷手続前に限り、従前のご注文の代金額以内の商品へ変更することが可能です。変更をご希望はお電話にて受け付けておりますので、出荷手続前であるかを確認いただき、変更のご希望をお伝えください。
※オーダーご変更の際はお電話にてご連絡ください。

クーリングオフについて

「クーリングオフ」は訪問販売に適用される制度です。
当インターネット販売はお客様からアクセスをいただく通信販売の為、クーリングオフの適用は義務付けられておりませんので、適用されません。予めご了承ください。

返金保証について

みなさまに安心してノコアの商品をお試しいただくために、品質検査を厳重に行っております。
万が一、商品がお体に合わない場合は、初回のご注文に限り、開封後であっても、商品到着後10日以内にご返品いただければ
商品代金を全額返金いたします。

• ＜返金保証ルール＞
• ・原則お体に合わない場合に適用されます。
• ・商品の中身が半分以上残っている場合に適用されます。
• ・商品発送後10日以内に当社に到着しているものが適用となります。
• ・事前にお電話などでご連絡いただいたものが適用となります。
• ・返品送料、返金手数料などはお客様負担でお願いしております。

申込の有効期限

ご注文日から30日以内にご入金を確認できなかった場合は、ご注文を取り消させていただきます。

定期便について

定期購入なら単品購入より最大3,000円OFF

葉酸サプリの定期便は、通常価格から初回3,000円OFF、
2回目以降も2,000円OFFなので継続するほどお得です。
クリームなどの定期便は、通常価格から1,000円OFFでずっとお買い求め頂けます。

送料無料

定期便をご利用のお客さまは、全国どこでも、毎回送料無料でお届けします。
※沖縄・離島は除く

都度ご注文いただかなくても、商品がなくなる頃にお届け！

クリームなどの定期便は30日、45日、60日、90日のいずれかの間隔
（葉酸サプリは28日間隔、ピクノジェノールは30日間隔）で商品をお届けします。
なくなる度の面倒な注文はいりません。

次回お届け予定前に足りなくなった場合も、すぐにお届け！

「友だちやパートナーとシェアしたら足りなくなってしまった…」という場合でも、
次回お届け分を前倒して、すぐにお届けすることが可能です。
反対に「前回届いた商品がまだ残っている…」という場合にも、お届けを遅らせることができるので安心です。

定期便のお休み、変更はいつでも可能！

お届け予定日の10日前までにご連絡いただければ、いつでもお届け日を延ばしたり、早めたり、
お届けを最長3ヶ月お休みすることもできます！

定期便のお支払い方法について

定期便のお支払いはクレジットカード決済、コンビニ後払いもしくは代金引換でのお支払いとなります。

※定期便（葉酸サプリ）のご購入には代金引換はご利用いただけません。

※各お支払い方法について、詳しくはこちらをご覧ください。
※定期購入のお支払い方法のご変更は、お電話ではお受けしておりません。お手数ではございますが、マイページにてご変更をお願いいたします。
※お支払方法のご変更を希望される場合、次回お届け日の10日前までに、マイページからお支払方法の変更手続をお願いいたします。なお、初回お届け分に関してはシステムの都合上お支払方法の変更ができませんのでご了承ください。

定期便の送料・お届けについて

• ▼定期便（クリームなど）
• ・定期便は全国どこでも、毎回送料無料でお届けします。（※沖縄・離島は別途離島手数料）
• ・ご注文時の入力フォームにて初回のお届け日と、2回目からのお届け間隔のご指定が可能です。
• ・当日の運送会社の配達状況により、お届け時間が前後する事がございます。予めご了承ください。
• ・確実な時間を確認されたい場合は佐川急便までお問合せください。
  　お問い合わせ：佐川急便 お荷物問い合わせサービス
• ・2回目以降のお届け予定日はマイページよりご確認いただけます。お届け日の変更は次回お届け日の10日前までにお願いいたします。


• ▼定期便（葉酸サプリ）
• ・定期便は全国どこでも、毎回送料無料でお届けします。（※沖縄・離島は別途離島手数料）
• ・葉酸サプリの定期便はお客さまがご不在でもスムーズにお受け取りいただけるようクロネコDM便（ポスト投函）でお届けします。
  　※クロネコDM便のお届けはお届け日指定ができません。
• ・葉酸サプリの定期便初回のご注文は最短でお届けいたしますので、通常はご注文後3～4日程度でお届けいたします。ただし、在庫がない場合や、繁忙期間中、連休中にはお届けが遅れる場合がございます。
• ・確実な時間を確認されたい場合はクロネコヤマトまでお問合せください。
  　お問い合わせ：クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム
• ・2回目以降のお届け予定日はマイページよりご確認いただけます。お届け日の変更は次回お届け日の10日前までにお願いいたします。

定期便の変更・解約について

• ▼定期便の変更
• 次回の発送予定日は、マイページ＞「定期申込履歴」＞「申込詳細」からご確認いただけます。
• お届け日の変更に関してはマイページより設定可能です。
• 次回のお届け予定日を変更することにより、最長3ヶ月間お休みできます。


• ▼定期便の解約
• 定期便の解約は、大変お手数ですが次回発送日の【10日前】までにお電話にてご連絡ください。10日前を経過した場合につきましては、すでに発送準備がされておりますので、内容変更・発送停止のご対応が出来かねますことをご了承ください。


• ▼その他
• ・定期便のお申し込みは1商品につき、お一人さま1点・1回限りとさせていただきます。
• ・定期便を一度解約いたしますと、以降定期便価格での再開はできません。
• ・いつでも再開可能な「一時休止」をご希望の場合にはお手数ですが、お電話にてご連絡いただきますようお願いいたします。


• ノコアお客様サポート：0120-303-868
  （受付時間：平日10:00〜18:00）


• また、以下の場合にはやむを得ず解約とさせていただきます。
  
  ・クレジットカード決済の事前承認が取れなかった場合において、10日間お客様と連絡が取れなかった場合
  ・配送会社による保管期限を経過して、商品が弊社倉庫に返送された場合
  
  継続ご希望の場合は、大変お手数ですがノコアお客さまサポートまでお電話にてご連絡ください。

定期便の返品・交換について

• ・商品の製造には万全を期しておりますが、万が一不良があった場合、お手数ですが弊社までご連絡を
  いただいた上で商品をご返送ください。早急に代品をお送りさせていただきます。
• ・当店ではお客様が基本情報や決済情報を入力して「ご注文ありがとうございます（自動配信メール）」のメールが到着した時点で
  お客様との売買契約が成立したことを規定しております。
• 以下の場合のキャンセルは原則受け付けておりません。
• ・お客様都合での返品
• ・商品到着から8日以上経過した商品
• ・一度使用された商品
• ・開封された商品
• ・お客様のもとで汚れやキズが生じた商品
• ・納品書、箱が無い商品
• ・代引き時の代金未払い
• 返金保証についてはこちらをご覧ください。

定期便の返金保証について

みなさまに安心してノコアの商品をお試しいただくために、品質検査を厳重に行っております。
万が一、商品がお体に合わない場合は、初回のお届け分に限り、開封後であっても、商品到着後10日以内にご連絡の上ご返品いただければ商品代金を全額返金いたします。返品の際の送料はお客様のご負担となります。なお、事前連絡無く商品をご返送された場合、対応できかねますので予めご了承ください。ご連絡は、お電話・メール・お問い合わせフォームよりお願いいたします。

ノコアお客様サポート：0120-303-868
（受付時間：平日10:00〜18:00）

ポイントについて

• ・ポイントとクーポンは併用できません。
• ・クーポンをご利用いただいたご注文につきましては、ポイントの付与はされません。
• ・定期便のご購入にポイントはご利用いただけません。
• ・1回のお買い物につき、ご使用できるポイントは3,000ポイントが上限です。
• ・ポイント付与の対象は商品代金となり、送料・手数料は対象外となります。
• ・商品の出荷完了後にポイントが付与されます。
• ・ポイントの有効期限は、最新付与ポイントが有効になった日から1年間です。
• ・有効期限や所有ポイントはマイページにてご確認ください。

※オンラインストアリニューアルに伴い、会員ステージ制は終了しました。

ポイントのご利用方法

1. 1） ログインした状態でご購入手続きに進みます。
2. 2） 「お届け先・お支払い方法・お届け時間等の指定」の画面で、「ポイントを使用する」を選択し、使用する分のポイントを入力します。
   
3. 3） 「ご入力内容のご確認」画面で、ポイントご利用分が引かれているかご確認ください。
   

クーポンのご利用について

• ・ポイントとクーポンは併用できません。
• ・クーポンをご利用いただいたご注文につきましては、ポイントの付与はされません。
• ・定期便のご購入にクーポンはご利用いただけません。
• ・クーポン割引の対象は商品代金となり、送料・手数料は対象外となります。

クーポンコードのご利用方法

キャンペーンやメルマガ、DMなどに記載されたクーポンコードを入力すると、割引が適用できます。

1. ▼クーポンコードの使い方
2. 1） 購入画面の入力欄にコードを入力。
3. 2） 「適用」ボタンをクリックすると、クーポンがご利用いただけます。
   

お問い合わせについて

お問い合わせはお電話・お問い合わせフォームにて承っております。
ご注文商品やノコアストアに関するお問い合わせはもちろん、ご注文前のご相談などもお気軽にご連絡ください。

お電話でのお問い合わせ

お問い合わせフォーム

こちらのフォームからお問い合わせ内容を送信してください。

その他

当ショップは、株式会社PRECSが提供するオンラインショップサーバーを利用しています。
送信フォームは、サーバーとお客様がご利用のパソコンとの通信を暗号化保護し、入力する際の情報を覗き見されないSSL（Secure Sockets Layer)対応です。
重要なクレジットカード情報は、株式会社フューチャーコマースが運営する決済サーバーにSSLで暗号化された状態で送信され、認証完了次第削除されます。
弊社管理のパソコン等には一切残りません。

商品の効果・効能の保証について

当社の販売する化粧品やサプリメントは、医薬品や医薬部外品、保健機能食品ではございませんので、効果・効能の保証は致しかねますのでご了承ください。
また、化粧品における効果の実感には個人差がございます。
体に合わないと感じた場合は、直ちにご使用を中止してください。

転売・正規販売店以外でのご購入につきまして

ノコアストアで販売の商品はいかなる場合におきましても、転売目的でのご購入をお断りしております。当社の規定として転売目的での可能性があると判断したご注文はキャンセルさせていただき、以降のご注文は一切お断りさせていただきます。また、当店の画像を無断でオークションならびに販売ページへの転載することも禁じさせていただきます。
また、最近、オークションサイト/フリマサイト/個人売買/海外の架空サイト/当社のウェブページを模倣した偽商品など、ノコア正規販売店以外でご購入の商品につきまして、トラブルの報告がございます。
店舗一覧に掲載のノコア正規販売店以外でご購入いただきました商品に関しましては、弊社では品質の保証ができかねますのでご注意ください。安心・安全にお買い物いただくため、品質管理を徹底したノコア正規販売店でのご購入をお願いいたします。